{"id":8162,"date":"2024-06-20T11:39:47","date_gmt":"2024-06-20T09:39:47","guid":{"rendered":"https:\/\/iconcare.eu\/?page_id=8162"},"modified":"2024-06-20T13:39:58","modified_gmt":"2024-06-20T11:39:58","slug":"tipp-des-monats-mai-2024","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/iconcare.eu\/index.php\/tipp-des-monats-mai-2024\/","title":{"rendered":"Tipp des Monats Mai 2024"},"content":{"rendered":"\t\t
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Tipp des Monats<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Einrichtung einer Task Force Prozesscontrolling<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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In diesem Tipp des Monats erfahren Sie, wie Sie durch die Beseitigung \u201eblinder Flecken\u201c im Controlling mit geringem Aufwand schnelle Ergebnisverbesserungen<\/u> erreichen k\u00f6nnen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tDas Problem\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h5>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\tGleich in mehreren Projekten der letzten Monate mussten wir feststellen, dass das interne Controlling unserer Kunden zur Steuerung der wichtigsten prozessualen Erfolgsparameter v\u00f6llig ungeeignet<\/u> war. Erfolgskritische Kennzahlen mit Bezug auf Auslastung, Warte- und Durchlaufzeiten oder Personalbelastung wurden teilweise nicht einmal erhoben. T\u00e4glich ben\u00f6tigte Informationen fanden sich, wenn \u00fcberhaupt, nur in Monats- oder Quartalsberichten. Berichte waren so un\u00fcbersichtlich, dass sie zur Verwendung im Tagesgesch\u00e4ft nicht genutzt werden konnten. Offensichtliche Problem wurden regelm\u00e4\u00dfig berichtet, ohne dass es zu irgendwelchen Konsequenzen kam. Teilweise wurden Probleme nur in viertelj\u00e4hrlichen oder gar j\u00e4hrlichen Konferenzen mit den Verantwortlichen besprochen. Der alte Leitspruch \u201eYou get what you measure\u201c bewahrheitete sich leider: Keine Messung \u2013 kein Erfolg!\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tDer L\u00f6sungsansatz\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h5>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\tAuf unsere Empfehlung hin haben die Leitungen der betroffenen H\u00e4user dann jeweils eine Task Force Prozesscontrolling<\/u> eingerichtet, die wir \u00fcber mehrere Monate begleiten durften.

Der inhaltliche Fokus der Task Force lag auf der Bereitstellung verl\u00e4sslicher Daten, einer Kurzanalyse der t\u00e4glichen Belastungsverl\u00e4ufe, der Implementierung von neuen, fokussierten Berichtsformaten, der Verbesserung der Transparenz von Reports und Dashboards mit einem klaren Signalfarbenkonzept, der Integration verf\u00fcgbarer Prognosedaten in das Reporting und der Einf\u00fchrung von vorab definierten Reaktionen auf absehbare Prozessst\u00f6rungen in t\u00e4glicher Zusammenarbeit mit den verantwortlichen Controllern und Prozessmanagern<\/u>.

Erg\u00e4nzt wurde die Arbeit der Task Force teilweise durch einen Quick Check aller prozessualen Schwachstellen<\/u>. Darauf basierend wurden Handlungsoptionen <\/u>hinsichtlich Wirksamkeit und Umsetzungsgeschwindigkeit bewertet und<\/u> deren Umsetzung priorisiert<\/u>. Teilweise wurden auch schon w\u00e4hrend der ersten Interviewrunde Sofortma\u00dfnahmen ausgel\u00f6st.\n\n\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tDer Nutzen\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h5>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\tKonkret erreicht werden konnte unter anderem:
- Signifikante Reduzierung der Verweildauer<\/u>. Die frei werdenden Betten konnten f\u00fcr zus\u00e4tzliche F\u00e4lle genutzt werden, die zur Steigerung der Erl\u00f6se f\u00fchrten.
- Integration eines weiteren Operateurs<\/u> mit zus\u00e4tzlichen Erl\u00f6sen in einen eigentlich voll ausgelasteten OP-Betrieb ohne Ausweitung der Betriebszeiten.
- Beschleunigung des morgendlichen Hochlaufs und Verk\u00fcrzung der Wechselzeiten<\/u> um mehr als 10 %. Ohne Ausweitung der Betriebszeiten konnten mehr Patienten operiert werden.
- Deutliche Reduzierung der Zahl der abgesagten Eingriffe<\/u> mit entsprechender Verbesserung der Patientenzufriedenheit.
- Substitution von defizit\u00e4ren Eingriffen<\/u> durch Eingriffe mit h\u00f6heren Deckungsbeitr\u00e4gen.

Neben diesen wirtschaftlichen Faktoren f\u00fchrte die Einrichtung der Task Force auch zu einer Verbesserung der Zusammenarbeit<\/u> zwischen allen am Prozess beteiligten Organisationseinheiten, insbesondere zwischen Medizin, Pflege und Verwaltung. Damit wurde erreicht, dass die Prozessverbesserungen auch ohne weitere externe Begleitung stabilisiert werden konnten. \t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tDie Empfehlung\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h5>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\tZur Sicherung der Existenz Ihres Hauses empfehlen wir Ihnen aufgrund dieser Erfahrungen, eine Task Force mit der Aufgabe zu betrauen, z\u00fcgig ein System zur Messung der wichtigsten erfolgsrelevanten Prozessindikatoren <\/u>aufzubauen, mit den verantwortlichen Prozessmanagern und der Gesch\u00e4ftsf\u00fchrung Reaktionsmuster und Eskalationskaskaden<\/u> f\u00fcr Prozessst\u00f6rungen zu entwickeln und in enger Zusammenarbeit mit allen f\u00fcr einen effizienten Patient Flow verantwortlichen Stellen Ma\u00dfnahmen anzusto\u00dfen<\/u>, die innerhalb weniger Wochen erste messbare Erfolge herbeif\u00fchren.\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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